INFORMAÇÃO SOBRE RECOLHA DE PRODUTO

BICICLETAS ROCKRIDER 520 E ROCKRIDER 540

1864085

ROCKRIDER 540

Cinzento - Tamanho XL

1864082

ROCKRIDER 540

Cinzento - Tamanho M

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ROCKRIDER 520

Preto - Tamanho M

2002103

ROCKRIDER 520

Azul-marinho - Tamanho M

Agradecemos a confiança que depositou na B'Twin ao adquirir uma bicicleta B'Twin Rockrider 520 ou 540.

Na sequência da realização de testes regulares de controlo da qualidade, a B'TWIN detetou uma anomalia numa pequena quantidade de tamanhos de quadro (atrás indicados).

Por essa razão, solicitamos-lhe para verificar se a sua bicicleta é abrangida ou não pelo aviso de recolha de produto, antes de utilizá-la novamente.

- Insira as informações sobre a sua bicicleta: 

Modelo, cor e tamanho, número de série 

- Surgirá uma caixa de mensagem a confirmar se a sua bicicleta está abrangida ou não pelo aviso de recolha de produto​​​​​​​.

Se a sua bicicleta está abrangida por este aviso de recolha de produto:

Leve a sua bicicleta a qualquer loja Decathlon e solicite ajuda a um assistente de loja para a recolha do produto. Trocaremos gratuitamente a sua bicicleta com defeito por um modelo idêntico novo. Se não ficar satisfeito com a bicicleta de substituição, podemos oferecer-lhe o reembolso total.

 

Se não conseguir localizar ou confirmar as informações necessárias, poderá, mesmo assim:​​​​​​​

Levar a sua bicicleta a qualquer loja Decathlon e solicitar ajuda a um assistente de loja para a recolha do produto. A nossa equipa poderá verificar se a sua bicicleta é visada ou não.

 

DÚVIDAS DOS CLIENTES

O nosso centro de apoio ao cliente está ao seu dispor para responder a quaisquer dúvidas ou questões que tenha : apoiocliente@decathlon.com

 

Mais uma vez, lamentamos o incómodo que este aviso de recolha de produto lhe possa ter causado. A B'TWIN encara muito seriamente os processos de controlo da qualidade e os testes regulares com vista à segurança dos seus clientes.

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