REF: 8670118, 8670119, 8670120
2021
PARA UM SERVIÇO PÓS-VENDA IDEAL DA TUA TROTINETE XIAOMI, SEGUE AS SEGUINTES ETAPAS
- Os acessórios que vieram com a tua trotinete - A embalagem e os materiais de enchimento - O teu talão de compra Eles são essenciais para começar o processo e proteger o teu produto durante o transporte.
Não guardaste o talão de compra?
Acede à tua conta Decathlon para o recuperar.
O número de série da trotinete permite identificar a sua origem e é composto por 13 dígitos.
Tira uma foto do número e coloca-o no teu e-mail.
Onde posso encontrar o número de série?
O número de série está logo abaixo do apoio onde colocas os pés.
Consulta a imagem ao lado.
Para otimizar o relacionamento com o teu interlocutor, aqui estão as informações necessárias a serem incluídas no teu e-mail:
- No assunto, escreve: Pedido de assistência técnica XIAOMI Nome e apelido - O teu endereço postal para editar o vale de devolução pré-pago da tua trotineta - O teu endereço de e-mail - A foto do número de série da tua trotinete - A foto do recibo de compra da tua trotinete na Decathlon - Descrição do(s) problema(s) técnico(s) encontrado(s)
- Coloca a tua trotinete na caixa com os elementos de enchimento - Ao receberes o comprovativo, cola-o na caixa da trotinete - Entrega a tua encomenda num ponto de recolha para a enviar ao prestador de serviços da Xiaomi
A trotinete está na garantia:
O prestador de serviços da Xiaomi faz as reparações necessárias e devolve a tua trotinete.
A trotinete já não está na garantia:
O prestador de serviços da Xiaomi vai enviar o orçamento por e-mail para as reparações da tua trotinete Xiaomi.
Se concordares com o orçamento, efetuamos as reparações e devolvemos a trotinete em tua casa.
Se recusares, a trotinete será devolvida sem as reparações efetuadas.
