Como funciona a garantia de 5 anos da minha roupa de snowboard?

Garantia 5 anos

Na Decathlon, queremos que desfrutes do teu equipamento desportivo durante o máximo de tempo possível. Os materiais dos nossos produtos são criteriosamente selecionados nesse sentido.

Por isso, a equipa Dreamscape Snowboard da Decathlon garante que toda a roupa de ski e de snowboard concebida pela Dreamscape e comercializada pela Decathlon não apresente quaisquer defeitos de materiais ou de fabrico ao longo da vida útil do produto. Os danos resultantes de uma utilização contrária às indicações, uso indevido, acidentes, negligência e desgaste normal devido a uma utilização prolongada para além do período de garantia não estão incluídos, mas podem ser reparados a um custo razoável.

Os defeitos de materiais dizem respeito aos fechos de correr, fivelas, botões de pressão e tecidos. Os defeitos de fabrico dizem respeito à construção do produto, a saber: pespontos, costuras, tiras de estanqueidade, etc.

Todas as reclamações ao abrigo da garantia de 5 anos* devem ser acompanhadas de um comprovativo de compra ou do cartão Decathlon pessoal. (*A contar da data de aquisição indicada no talão de compra.)

Esta garantia de 5 (cinco) anos pode variar de estado para estado ou país para país.

Porquê 5 anos?

A duração de 5 anos está relacionada com a intensidade de utilização dos produtos. A nossa gama de produtos 100 foi idealizada e concebida para ser utilizada para praticar de ski e snowboard 1 a 10 dias por ano ao longo de 5 anos. Os nossos produtos 500 foram idealizados e concebidos para serem utilizados para praticar ski e snowboard 10 a 20 dias por ano ao longo de 5 anos e os nossos produtos 900 foram idealizados e concebidos para serem utilizados para praticar ski e snowboard 20 a 50 dias por ano ao longo de 5 anos.

Os artigos têxteis sem número foram idealizados e concebidos para serem utilizados para praticar ski e snowboard 20 a 50 dias por ano ao longo de 5 anos. Portanto, isto significa que previmos a vida útil dos materiais e elementos utilizados para fabricar o produto acabado em função da tua prática e do teu orçamento. Esforçamo-nos ao máximo por selecionar materiais e componentes de alta qualidade que satisfaçam os nossos critérios de qualidade, mas até os melhores materiais têm uma vida útil específica e vão-se desgastando com o tempo. Avaliamos, por isso, a vida de útil de um produto em função da utilização para ele prevista e da utilização real, e não da idade.

DESGASTE
Apesar de trabalharmos todos os dias para te propor produtos duradouros, nada dura para sempre! Os produtos utilizados em determinadas condições e expostos aos elementos podem desgastar-se mais rapidamente do que produtos utilizados com menos frequência e pode dar-se o caso de o teu produto ter simplesmente chegado ao fim do seu ciclo de vida útil.

Eis alguns exemplos de defeitos de materiais ou fabrico:

(NORMALMENTE INCLUÍDOS NA GARANTIA)

Costura / Pesponto do material exterior descosido.

Costura / Pesponto do material interior descosido.

Botão ou mola de pressão solta ou em falta.

Fecho principal, de bolso ou ventilação, que não fecha ou fecha mal

Saco do bolso descosido

Fecho de bolso ou principal partido

Eis alguns exemplos de desgaste, uso indevido ou negligência

(NORMALMENTE NÃO INCLUÍDOS NA GARANTIA)

Fundo das pernas furado após fricção ao pisá-lo.

Para-lâminas cortado ou rasgado após repetidas fricções dos skis no mesmo.

Bandas de fecho ou abas desgastadas ou furadas devido a fricção ao fim de uma utilização ao mais alto nível para além dos 5 anos.

Furo feito por cigarro no material exterior ou interior unido.

Como usufruir da garantia?

Dirige-te ao serviço pós-venda da tua loja Decathlon para falar com um técnico, que te explicará os passos a seguir para proceder à avaliação do teu problema e te orientar na ativação da garantia ou uma solução de reparação do produto.