DECATHLON HUB

O Decathlon Hub é compatível com:

- Para dispositivos Apple: iOS 18 e posterior
- Para dispositivos Android: Android 9 e posterior

Se não conseguires ligar o teu dispositivo à aplicação, utiliza o formulário de contacto na parte inferior da página.

1. Reinicia o Bluetooth no teu telemóvel
2.Reinicia o teu produto
3.Apenas para utilizadores iOS: Acede às configurações Bluetooth do teu telefone e "remove" o dispositivo
4.Se os passos anteriores não funcionaram, apaga a aplicação e volta a descarregá-la

Se os passos anteriores não funcionaram, contacta o apoio técnico da DECATHLON através do formulário no fim da página

A aplicação está disponível em francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão, checo, polaco, holandês e turco. O idioma da aplicação é o idioma predefinido do telefone.

Provavelmente não autorizaste a sincronização dos teus dados de bem-estar com a aplicação.
Para o fazer, vai à página Perfil/Sincronização de dados de bem-estar.

Esta definição é automaticamente sugerida por padrão, dependendo do idioma do telefone. Pode ser alterado manualmente na secção "Profile" da aplicação Android e nas configurações no telemóvel para iOS.

O Strava utiliza o fuso horário UTC predefinido para as atividades que não contêm dados GPS.

Podes alterar isto nas definições da tua aplicação Strava, seguindo estes passos:

1. No site do Strava, abre o menu pendente passando o rato por cima da tua imagem de perfil e, em seguida, seleciona Configurações.

2. Para uma nova localização, escolhe o teu fuso horário > Guardar > Voltar a carregar a página.

3. Introduz novamente a tua localização atual > Guardar > Recarregar a página. Confirma que o teu fuso horário está corretamente definido.

Atualmente, os dados de ganho de elevação demoram mais tempo a processar e são apresentados com um atraso. As nossas equipas estão a trabalhar para reduzir este atraso.

Esta funcionalidade estará disponível em breve!

Tira fotografias remotamente a partir do teu telemóvel utilizando a funcionalidade Câmara. Para a utilizar, tens de abrir primeiro a câmara do teu telemóvel. Clicar no ícone da foto no relógio irá acionar uma foto no teu telemóvel.

Ao ligar o seu RACE 500 pela primeira vez, ser-lhe-á oferecida uma atualização de firmware. Recomendamos vivamente a instalação para evitar problemas de sincronização com a aplicação, principalmente em relação à sincronização de dados de sono e natação.

Esta atualização leva o seu relógio da versão 1.0.4 para a versão 1.1.7.

Se o seu RACE 500 bloquear no ecrã de arranque durante a atualização, force o reinício premindo o botão superior durante aproximadamente 10 segundos.

Caso encontre alguma dificuldade, contacte o suporte através da aplicação.

Na DECATHLON, tens uma única conta para todas as nossas aplicações e para o nosso site DECATHLON.
Se ainda não tens uma conta DECATHLON, podes criar uma diretamente a partir da aplicação RIDE quando a iniciares ou clicando no botão abaixo.

Em primeiro lugar, verifica se não cometeste nenhum erro no teu endereço de e-mail ou na tua palavra-passe.

Se o problema persistir, tenta iniciar sessão novamente; pode ser simplesmente um problema de ligação à Internet.

Se continuar a não funcionar, pede uma nova palavra-passe ("forgotten password").

Se, apesar de todas estas verificações, o problema persistir, contacta-nos através do formulário no final da página.

Podes saber mais sobre todas as operações de tratamento relacionadas com os teus dados pessoais nesta página.

Onde, quando, como e porque processamos os teus dados e quais são os teus direitos.

Podes apagar permanentemente os teus dados desportivos.

Tem em atenção: Esta ação é permanente e todo o teu histórico desportivo e de compras será apagado. Não poderás recuperá-lo no futuro.