BESTWAY

Ref: 8568859, 8569558, 8742020, 8655245, 8569561

SERVIÇO PÓS-VENDA BESTWAY

2020

Encontra nesta página toda a informação relativa ao Serviço Pós-Venda para a tua piscina Bestway.

Garantia bestway

Os produtos BESTWAY têm dois anos de garantia, sempre que se verifique defeitos de fabrico.
A partir de 1 Janeiro de 2022, todos os produtos adquiridos após essa data têm 3 anos de garantia.

A garantia não cobre má utilização ou desgaste natural decorrente da utilização da piscina (furos, rasgos, fissuras, estruturas danificadas, partidas ou torcidas, volume de água utilizado, qualidade da água decorrente do não tratamento da mesma, entre outras questões decorrentes da sua utilização), sendo sempre necessário a abertura do processo de avaliação/reparação junto da Bestway.

Começar processo de pedido garantia

Para iniciar o processo de GARANTIA, recomendamos que entre em contacto direto com a marca através dos canais oficiais da Bestway, com os seguintes dados em mão:

- Nome; Contribuinte (NIF); Contacto telefónico; E-mail;
- Comprovativo da compra do artigo (piscina, depuradora, etc): Fatura ou Cartão Decathlon;
- Fotografia/Vídeo do problema encontrado e descrição detalhada (por exemplo: vazamento de água, buracos na soldadura da união da lona, peças partidas, peças oxidadas, etc);
- Fotografia com o Número do LOTE da peça;
- Fotografia com o Número do MODELO da peça;
- Depuradoras: Vídeo da depuradora ligado à corrente elétrica e à piscina, como se estivesse em funcionamento.

NOTA: Em caso de dificuldade de submissão da informação necessária para a abertura do processo poderá sempre consultar as nossas equipas de lojas ou solicitar apoios através do envio de email para [email protected].
Salientamos que este contacto serve apenas para esclarecimento de dúvidas, toda a assistência é gerida pela marca.

BESTWAY

Pedido de garantia bestway

Preenche o formulário de assistência através do canal oficial da BESTWAY.

Exemplo do que precisas enviar para abertura processo

  • BESTWAY

    Depuradora

    - Foto do número do MODELO e o Número de SÉRIE da Depuradora e da Lona;
    - OBRIGATÓRIO o envio de um vídeo do artigo ligado à corrente e à piscina em funcionamento. Antes de ligar a depuradora é necessário mostrar que a tomada está a funcionar corretamente (ligar um secador para testar a tomada, por exemplo).

  • BESTWAY

    Lona e acessórios da piscina

    - Foto da lona do número de LOTE + número de MODELO da peça;
    - Fotos/vídeo do problema encontrado pelo cliente (vazamentos, buracos na soldadura da união da lona, peças partidas, peças oxidadas, etc…) + descrição detalhada;
    - Apenas em incidências com a LONA e só se solicitada pela Bestway, um recorte da zona que contém o número de lote e modelo.

  • BESTWAY

    Ferros

    - Agrupar os ferros por categoria e com a ferrugem visível;

  • BESTWAY

    Escadas

    - Foto das escadas completas/montadas e da parte da ferrugem visível.

Manuais de utilização

  • BESTWAY

    Escada (incluída na piscina steel pro max 3,05x100cm bestway)

    Ref: 8742020

  • BESTWAY

    Bomba filtro cartucho 1.249l/h para piscinas bestway

    Ref: 8762158

  • BESTWAY

    Bomba filtro cartucho 3.028l/h para piscinas bestway

    Ref: 8762329